في وقت سابق من هذا العام، قامت شركة أنكر بتنفيذ سلسلة من بروتوكولات ضمان الجودة المحسّنة المصممة لاكتشاف المشكلات التصنيعية في وقت مبكر من دورة الإنتاج. وقد ساعدتنا هذه الإجراءات الوقائية — والتي تشمل توسيع عمليات التدقيق على مستوى المكونات واختبارات المورّدين — في تحديد مشكلة محتملة في خلايا بطاريات الليثيوم أيون الشائعة من أحد المورّدين.
ورغم أن احتمالية حدوث خلل تُعد ضئيلة، إلا أنه ومن باب الحيطة، قررنا بدء عملية سحب طوعي عالمي لعدد من موديلات شواحن الطاقة المحمولة (Power Bank) من أنكر. لقد قمنا بإبلاغ الجهات التنظيمية الرسمية ونتعاون معها في جميع المناطق لضمان تنفيذ عملية السحب بما يتوافق مع الإرشادات المحلية المعمول بها.
وبناء على ذلك، نحثّ جميع العملاء الذين بحوزتهم الشاحن المتنقل (باور بانك) آنكر (10 آلاف أمبير، 22.5 واط) (طراز A1257) للتحقق مما إذا كان هذا الجهاز متضمناً في هذا الاستدعاء من خلال اتباع الخطوات أدناه.
تحقق من معلومات المنتج الموجودة أسفل الجهاز للتأكد من أنها تحتوي على عبارة: الشاحن المتنقل (باور بانك) آنكر (10 آلاف أمبير، 22.5 واط) (طراز A1257). انظر الصور أدناه.
انتبه للأحرف والأرقام في الرقم التسلسلي: "1"، "L"، "I"، "2"، و"Z". يُرجى العلم بأنه قد يتم إدخال أحرف مثل "0 (صفر)" و"O" (o) بشكل غير صحيح. لا يُستخدم الحرفان "O" و"I" في الرقم التسلسلي للمنتج المستهدف.
للحصول على بنك طاقة بديل، أو قسيمة هدايا، أو استرداد المبلغ (وفقًا للوائح بلدك)، يُرجى اتباع الخطوات التالية. سيرشدك فريقنا المحلي خلال العملية بناءً على الخيارات المتاحة في بلدك:
(1) اسمك ومعلومات الاتصال بك،
(2) رقم الفاتورة،
(3) صورتان للشاحن المحمول المُستدعَى: صورة تُظهر رقم الموديل والرقم التسلسلي (SN)، مطبوعَين أسفل الجهاز؛ وصورة أخرى للشاحن المتنقل (باور بانك) المُستدعَى مع تاريخ الإرسال وكلمة "استدعاء" مكتوبة عليها بقلم تحديد دائم. يُرجى الاطلاع على الصور أدناه.
لا تضع بطارية الليثيوم أيون المُستدعاة في سلة المهملات، أو في سلة إعادة التدوير العامة (مثل صناديق إعادة التدوير المثبتة في الشوارع أو على جانب الطريق)، أو في صناديق إعادة تدوير البطاريات المستعملة المتوفرة في مختلف متاجر التجزئة ومتاجر تحسين المنازل. يجب التخلص من بطاريات أيونات الليثيوم المُستدعاة بطريقة مختلفة عن البطاريات الأخرى، نظراً لخطورة نشوب حريق أكبر.
سيتم جمع الشواحن المتنقلة (باور بانك) الخاصة بالعملاء المتأثرين والتخلص منها مركزياً، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يُرجى التواصل معنا على:
في وقت سابق من هذا العام، قامت شركة أنكر بتنفيذ سلسلة من بروتوكولات ضمان الجودة المحسّنة المصممة لاكتشاف المشكلات التصنيعية في وقت مبكر من دورة الإنتاج. وقد ساعدتنا هذه الإجراءات الوقائية — والتي تشمل توسيع عمليات التدقيق على مستوى المكونات واختبارات المورّدين — في تحديد مشكلة محتملة في خلايا بطاريات الليثيوم أيون الشائعة من أحد المورّدين.
ورغم أن احتمالية حدوث خلل تُعد ضئيلة، إلا أنه ومن باب الحيطة، قررنا بدء عملية سحب طوعي عالمي لعدد من موديلات شواحن الطاقة المحمولة (Power Bank) من أنكر. لقد قمنا بإبلاغ الجهات التنظيمية الرسمية ونتعاون معها في جميع المناطق لضمان تنفيذ عملية السحب بما يتوافق مع الإرشادات المحلية المعمول بها.
ينطبق هذا الاستدعاء فقط على الشواحن المتنقلة (باور بانك) آنكر (10 آلاف أمبير، 22.5 واط) (طراز A1257).
يرجى التحقق من الملصق الموجود أسفل الشاحن المتنقل (باور بانك). إذا كان مكتوباً عليه الشاحن المتنقل (باور بانك) آنكر (10 آلاف أمبير، 22.5 واط) (طراز A1257)
إذا تأكد أن بنك الطاقة الخاص بك مشمول بالاستدعاء، فيرجى التوقف عن استخدامه فورًا. ستكون مؤهلًا للحصول على بديل مجاني أو قسيمة هدايا. في بعض الدول، قد يكون استرداد المبلغ متاحًا وفقًا للوائح المحلية. سيتواصل معك فريقنا المحلي لإرشادك إلى الخطوات التالية بناءً على موقعك
إذا تأكد أن بنك الطاقة الخاص بك مشمول بالاستدعاء، فستكون مؤهلاً للحصول على استبدال مجاني أو قسيمة هدايا. في بعض الدول، قد يكون استرداد المبلغ متاحًا أيضًا وفقًا للوائح المحلية. سيتواصل معك فريقنا المحلي لإرشادك خلال الخطوات التالية حسب موقعك.
لا. إذا تم التأكيد بأن جهازك مشمولاً بالاستدعاء، فتوقف عن استخدامه فوراً. حتى لو بدا أنه يعمل بشكل طبيعي، فقد يظل هناك خطر ارتفاع درجة الحرارة أو نشوب حريق أو مشاكل أخرى تتعلق بالسلامة.
نعم، نحن نتعاون بشكل استباقي مع الجهات المختصة بحماية المستهلك لمعالجة هذا الأمر.
لا تضع بطارية الليثيوم أيون المُستدعاة في سلة المهملات، أو في سلة إعادة التدوير العامة (مثل صناديق إعادة التدوير المثبتة في الشوارع أو على جانب الطريق)، أو في صناديق إعادة تدوير البطاريات المستعملة المتوفرة في مختلف متاجر التجزئة ومتاجر تحسين المنازل. يجب التخلص من بطاريات أيونات الليثيوم المُستدعاة بطريقة مختلفة عن البطاريات الأخرى، نظراً لخطورة نشوب حريق أكبر.
سيتم جمع الشواحن المتنقلة (باور بانك) الخاصة بالعملاء المتأثرين والتخلص منها مركزياً، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يُرجى التواصل معنا على:
الإمارات العربية المتحدة
